【電話を掛けるときの注意】
◇要点のメモを作って電話しましょう。
- 製品の種類・型番を正確に確認して下さい。・・・DVDレコーダ RD-XSxx
- RD-XS34(東芝ドライブ機)とRD-XV34(松下ドライブ機、VHS付き)のように、番号が同じでもアルファベットが違えば別機種です。
- 購入年月を確認して下さい。
- 症状を簡潔に伝えて下さい。
- 自宅修理で、HDD、DVDのドライブ交換が必要な場合は、
交換部品を持参するように要求して下さい。
そうしないと、1回目の訪問は故障の確認だけで、
その後で交換部品の手配になり、修理完了が遅れます。
なお、自宅修理は出張費約2千円が余分に掛ります。
以上、不安なら要点のメモを作り、落着いて電話しましょう。 - 故障で苛立つのは判りますが相手も人です。それなりの礼儀は守りましょう。
- 注1).ヲタグッズ、DVDやHDDのエロ映像は問題なしですが、
作業スペースは確保して下さい。 - 注2).ドライブの交換は、レコ設置場所からの取出し・戻しを除き、30分程です。
また、DVDドライブ交換だけの場合、HDDの内容はそのままです。 - 注3).費用目安:松下ドライブの交換は、3万強。