総合質問スレ　テンプレ

【NTT】ドコモ総合質問スレ　その235【docomo】
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1296002685/

こちらはNTTドコモのFOMA・mova・PHS関連の質問スレです♪

■質問者は必ず下記を読み、十分理解された上で質問をお願いします。
　☆質問の前に次の3点を「必ず」実行してください。(「初心者だから」という言葉は免罪符になりません)
　　・ テンプレ(当スレ>>1-10)や説明書およびドコモ公式HPの熟読
　　・ Google等による検索(単語レベルの質問は大抵これで解決します)
　　・ スレッド内検索 (Win:Ctrl+F、Mac:コマンド+F)
　☆以下のような質問・カキコはお断りいたします。(回答する人はスルーで！)
　　・ 他のスレでも同じような質問をすること(マルチポスト)、および新規即解、オプション即解に関する質問
　　・ 「どれがオススメ？」のような機種等の選択に関する質問（携帯機種板の相談スレへ）
　　・ 催促（回答者はボランティア有志の皆さんです。質問してもすぐに答えてもらえるとは限りません。)
　　　レスがつくまで最低1日は待ちましょう。
　　・ アンケート行為(「○○についてどう思いますか?」「○○ってみなさんどうしてますか?」「○○した人いますか?」等)
　　・ 利用料金等を支払わない方向の質問はご遠慮下さい。契約です、使ったものは払いましょう。
　☆質問時の注意
　　・質問時には使用機種や契約地域の明記をお忘れなく。より的確な回答がもらえます。
　　・各機種個別の機能・操作方法に関する質問は、携帯機種板 http://anchorage.2ch.net/keitai/ スマートフォン板 http://hibari.2ch.net/smartphone/ の当該機種スレへ。
　　・書きこみにレスをする場合は、レスアンカー(半角記号の">"が2つで">>"の後に返信先のレス番)
　　　をつけるとみんなが幸せになります。(特に携帯からのカキコの場合はご注意を)
　　・再質問時には、できるだけ名前欄に元のレス番号を入れるとスムーズです。
　　・質問時はage推奨ですよ。

■ボランティア回答者大歓迎！(ただし下記の点に注意してください)
　☆意味の分からない質問はスルー
　☆他人を見下した発言禁止
　☆テンプレ修正はここに書かず各自でテンプレ置き場を編集

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【NTT】ドコモ総合質問スレ　その235【docomo】
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1296002685/

質問スレテンプレ置き場
http://www7.atwiki.jp/nttdocomo/pages/29.html

■ドコモ関連サイト等
★docomo お問い合わせ
トラブルや疑問は、まずここで調べよう！
http://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/

★DoCoMoインフォメーションセンター
FAQが掲載されていますよ。
http://otoiawase.nttdocomo.co.jp/

★携帯を無くしてもうた！orz
紛失等による緊急利用中断
0120-524-360 (24時間受付) へ今すぐコール！
※携帯・自動車電話、PHSからも利用可能です。

★料金割引相談サイト
http://www.docomo-ryokin.net/
自分の適正プランを聞く前に↑で調べましょう。
特に、movaからFOMAに契約変更を検討している人は、一度やってみることをお勧めします。

NTTdocomo ドコモ 新機種・雑談・総合スレ Part28
http://toki.2ch.net/test/read.cgi/phs/1281270825/

★wiki
今までに出た質問等のまとめ
http://www7.atwiki.jp/nttdocomo/

■パケ・ホーダイ ダブルについて(2009年12月2日現在)
　1. 基本的な適用条件はパケ・ホーダイと同様になります。
　2. 基本料390円、上限4,410円の段階制で、1パケット0.084円となります。
　　(タイプシンプルまたはタイプシンプル バリューの場合は基本料0円)
　3. 基本料は無料通信分として充当されます。
　4. 端末搭載のフルブラウザの利用がある場合、上限が4,410円から5,985円になります。
　5. パソコン等と接続すると上限13,650円となります。(5,985円超過分は1パケット0.021円)
　　 ただし128k通信での利用に限り上限は5,985円です。
　6. 1回線につき1回に限り、遡って前月分より適用可能です。

■パケ・ホーダイについて（旧オプション。現在は加入できませんので、パケ・ホーダイ ダブルをご利用ください。）
　1. パケ・ホーダイが適用される通信の例
　　・端末単体での通常のｉモード通信（全てのメールを含む）
　　・外部からDLしてきたフルブラウザアプリでの通信（jigブラウザ等）
　　・2ちゃんねるブラウザアプリ(iMona等)での通信
　2. パケ・ホーダイが適用されない通信の例
　　・端末に標準搭載されている「フルブラウザ」を利用した通信→パケホーダイ・フルまたはパケ・ホーダイ ダブルが必要です
　　・パソコン等と接続しての通信→Biz・ホーダイまたはパケ・ホーダイ ダブルが必要です。
　　・デュアルネットワークサービス(DNS)を組んでいるmova端末でのｉモード通信(全てのメールを含む)
　　・プッシュトーク
　3. 月の途中で廃止した場合でも日割計算はされず、4,095円（税込）が課金されます。
　4. ネットワークの混雑状況によっては、「パケ・ホーダイ」を適用しない場合に比べ、
　　 通信速度が遅くなるケースや接続しづらくなるケースがあります。
　　 また、一定時間内に著しく大量のデータ通信があった場合は、
　　 その通信が中断されたり、それ以降一定時間接続できなくなることがあります。
　5. パケ・ホーダイ適用外の通信料金は0.021円/1パケット(税込)となります。

■パケット割引系全般に対してのFAQ
Q01.現在新規申し込みが完了しているパケット割引を契約しているけど、
　　料金プラン変更時や買い増し時にパケ・ホーダイ ダブルに変更されちゃうの？
A01.されません。
　　ただし料金プランにタイプシンプルまたはタイプシンプル バリューを選択した場合は変更必須です。

Q02.端末購入時にOP加入でパケ・ホーダイ ダブルの加入が必須と言われたんだけど、
　　新規申し込みが完了しているパケット割引を引き続き使う事って出来る？
A02.OP加入による割引は店舗による施策です。店舗によって対応が異なりますので店舗へ。

Q03.月の途中からパケ・ホーダイ ダブルに入ったけど料金は日割になる？
A03.基本料部分は日割になりますが、基本料以上の使用量になったらその分は日割になりません。
　　例：利用期間15日、利用パケット6万だと、基本料は245円だが請求は上限の4,410円となる。

Q04.無料通信分をいつも余らせるんだけど、パケホの従量部分に充当出来ないの？
A04.パケ・ホーダイ ダブルの契約を行うと、各料金プラン付属の無料通話分は
　　通信料に対して使う事が出来なくなります。無料通信分は電話で使ってください。

■ｉモードメールのエラーメッセージ集
Q01.「送信できませんでした(XXX)」が表示される。
A01.ｉモードセンターにメールが正常に送信できなかった時に表示されます。
　　・電波状態が良い場所でもう一度送信して下さい。
　　・送信相手がメール機能を停止していないか確認して下さい。
　　・送信先アドレスが50文字を超えていないか確認して下さい。

Q02.「宛先を確認してください」が表示される。
A02.送信アドレスが間違っている時に表示されます。
　　また送信先がドコモの場合は相手のメール受信設定により表示されます。
　【送信相手のメール設定】
　　・メール受信/拒否設定をしている。
　　・メールアドレスを変更している。
　　・メール機能を停止している。

■突然ドコモの相手にメールが送れなくなったんだけど・・・(500通規制)
　1日に500通以上メールを送信した場合、メール受信設定が
　「iモードメール大量送信者からのメールを受信拒否する」になっている相手に送信しようとすると、
　「送信できません」 のメッセージが出てメールが送信できなくなります。(デフォルトは「拒否する」)
　これを回避するには、相手に「拒否しない」の設定にしてもらうか、
　おとなしく午前0時でカウントがクリアされるのを待つかしかありません。
　なお、500通以上送信した場合でも、ドコモ以外の相手には通常通り送信できます。

■PCメールを、迷惑メール対策していないドコモが受信しないんだけど・・・？
　妙なアドレスで送信すると、iモードセンターであぼーんされるようになりました。
　　あぼーん対象
　　・ドメインの最初が(!#$%&‘*+-/=?^_`{|}~)以外の記号
　　・@の前後に2バイト(ひらがななど)か半角カナの文字が含まれる
　　・アカウント部分で65バイト、またはメールアドレス全体で256バイト以上
　　http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/page/070829_00.html

■以前他人が使用していたアドレスを、他の人がまた使えるようになるまでの期間は？
　解約またはiモード廃止→30日間(720時間)
　アドレス変更→180日間(4,320時間、アドレス変更してから解約した場合も同様）
　※利用時間が24時間以内のアドレスは保持されません。

■ 相手に電話をかけたら変なアナウンスが流れてきたんだけど、これって拒否されてるの？
　アナウンスの内容により相手先の状態が異なります。
　「おかけになった電話は、お客様の都合により～」・・・料金滞納
　「おかけになった電話は、お客様のお申し出により～」・・・紛失等の理由による回線一時停止
　「プー・プー…(話し中の音)」・・・話中or 端末による着信拒否
　「こちらは090/080-xxxx-xxxx番です。この電話はお受けできません」 ・・・迷惑電話ストップサービス（無料・要申込）による着信拒否
　「おかけになった電話は、回線の～」・・・ＭＮＰのロム書きが終わっていない状態（めったに無い）
　※相手の機種によっては、「指定番号転送機能」で強制的に留守番電話サービスセンターに転送されることがあります。
　いつ電話しても直接留守電センターに繋がる場合は、もしかしたら拒否されてるかもしれませんよ？

■「メモリ不足です」って表示されてるんだが、どうすりゃいいの？
　一度電源を切って、入れ直してください。「メモリ不足です」というエラーメッセージは表示されなくなります。

■ポイントサービスについて
　・ポイント付与率
　「新ポイントサービス」(非プレミア)…利用額100円につき1P
　「プレミアクラブ」…前年の総利用額に応じて、利用額100円につき2P～5P
　・ポイント還元率
　「新ポイントサービス」・「プレミアクラブ」ともに 1P＝1円換算で、100P単位での利用。
　※「プレミアクラブ」は入会申込みが必要です。
　入会基準・年会費等は一切ないので、未入会の人は今すぐ入会することをお勧めします。
　詳しくはマイドコモ（http://www.mydocomo.com/web/top/）へどうぞ。
　(各種変更手続もこちら↑からできます。無料・ID登録要です)

　【2008年4月から改定】
　長期利用者向けに「ドコモプレミアクラブ」のポイントプログラムを拡充
　-長期利用者のポイント獲得率をアップ-
　http://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/page/071122_00.html
　【2011年4月から改定】
　ドコモプレミアクラブ／ドコモビジネスプレミアクラブのサービス改定について
　http://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/101019_00.html

■「機種変更」「契約変更」「買増し」の違い
　機種変更…mova→mova
　契約変更（スイッチ・お取替え）…mova→FOMA　FOMA→mova
　買い増し（増設・機種変更）…FOMA→FOMA

■おまかせロックについて
　携帯電話を紛失したときに着信と電源ON・OFF以外の動作をロックできる機能。
　これ以外に自分がロックをかけなくともケータイ補償お届けサービスを利用すると
　紛失した携帯電話に勝手におまかせロックがかかります。この場合のロック解除は不可能。

[Q] オークションで買った携帯を使おうと思ったら、おまかせロックがかかって使えないんだけど？
[A] ご愁傷様です。相手がケータイ補償お届けサービスを利用して、ロックされた携帯を出品したものと考えられます。
　あなたにできることは「すぐに出品者と連絡を取る」「オークション運営局やサイバー警察等に通報する」くらいです。

■バリュープランと分割購入の方法について
2007年11月26日(905iシリーズ発売)以降に販売された機種を
バリュー一括or分割で購入した場合のみプラン変更可能。
ベーシックで購入した場合では905i以降に販売された機種でも変更できない。
分割での買増は月々の料金支払方法が口座かクレジットに限定され、
請求書で支払っている場合は買増時に支払い方法を同時変更すれば分割購入可能。

[Q1] オークションで買った携帯をドコモショップに持っていけばバリュープランに変更できますか？
[A1] できません。持ち込みでの機種変更ではバリュープランの適用外になります。

[Q2] 分割で買いたいんだけど、審査とかあるの？
[A2] あります。基準とかNGの理由とかはｼﾗﾈ

[Q3] 分割で買ったけど、途中で残金を一括で払えるの？
[A3] 払えます。DSで即時精算する方法と151に電話して翌月請求と一緒に払う方法がある。

[Q4] バリューで買った後白ロムで機種変したんだけど、プランは変更されない？
[A4] FOMAにおいて契約はFOMAカードに紐付けられるので、端末を販売店以外で変えてもプランに影響はありません。